Por esta razão, cada aparelho Amplifon é adaptado apenas depois de uma selecção cuidada do modelo que melhor corresponda às necessidades do paciente. Também se planificam algumas visitas com o Tecnico de Audiologia para a afinação personalizada na qual se empregam equipamentos extremamente avançados tecnologicamente.
A Amplifon criou um sistema de programação individualizada que se baseia sobre um rigoroso protocolo de adaptação.
| O projecto Satisfação Total do Cliente |
A Amplifon criou um sistema que aponta para o êxito da adaptação e para a satisfação total do cliente. Este sistema é composto por várias fases que ajudam a entender as necessidades de cada cliente e a encontrar a solução mais adequada:
- Entrevista personalizada para compreender mais a fundo cada caso individual (ficha clínica).
- Análise aprofundada da audiometria e avaliação das vantagens de um aparelho em relação a outro com a ajuda de sistemas automáticos.
- Escolha do aparelho.
- Processo de adaptação.
É preciso esclarecer que um bom aparelho e um Tecnico de Audiologia competente não são suficientes para garantir a satisfação total do cliente.
É de fundamental importância é a adaptação personalizada. Também aqui, a Amplifon lançou um processo exclusivo em 4 fases suportado pelo Amplifit: um novo sistema audiovisual que recría situações da vida real e que permite uma optimização das seguintes fases:
- Pré-regulação. Baseada na medição da perda auditiva.
- Personalização. Regulação automática dos parâmetros principais, adaptados às exigências pessoais em diferentes situações de escuta.
- Adaptação. O Tecnico de Audiologia optimiza as regulações segundo a sua experiência.
- Regulação fina. Possibilidade de retoque definitivo sobre parâmetros únicos.
A Amplifon criou um sistema para atingir a satisfação total do cliente.
