Satisfação total do cliente
A Amplifon criou um sistema que tem como objectivo o êxito da adaptação e a satisfação total do cliente.

Este sistema é composto por várias fases que ajudam aidentificar as necessidades de cada cliente e a encontrar a solução mais adequada:

  • Analise da vida quotidiana do cliente, da sua percepção da qualidade do som e da compreensão das palavras em ambientes silenciosos e ruidosos

  • Adaptação e pré-regulação do aparelho em base aos resultados do exame auditivo e aos hábitos avaliados na fase anterior

  • Período de avaliação da regulação do aparelho para verificar a sua validade
  • Personalização: regulação automática dos parâmetros principais segundo as necessidades manifestadas pelo cliente durante a fase anterior. Esta operação pode repetir-se várias vezes até atingir a satisfação total.
  • A primeira fase da regulação costuma estar concluida após 4 semanas, momento em que é possível efectuar os últimos ajustes de cada parâmetro

Em qualquer momento é possível retocar as regulações mediante as necessidades que o cliente vá manifestando.
 
venha conhecer-nos  no centro Amplifon mais perto de si. Os nossos audioprotesistas ajudam-no a encontrar a solução mais adequada às suas exigências.

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